F.A.Q.
🪡 Les articles sont-ils faits à la main ?
Oui ! Chaque création J’M tout doux est cousue à la main dans notre atelier en Belgique.
Chaque pièce est réalisée avec soin, dans des tissus certifiés et sélectionnés pour leur douceur, leur durabilité et leur respect de la peau des tout-petits.
⏳ Quel est le délai de fabrication ?
Tous les articles sont fabriqués à la commande, afin d’éviter le gaspillage et de vous offrir des créations uniques.
Le délai de fabrication est de 1 à 2 semaines avant l’expédition ou le retrait à l’atelier.
🚚 Quels sont les modes de livraison proposés ?
- En Belgique : via Bpost ou Mondial Relay
- En France, aux Pays-Bas, en Espagne, en Italie et en Allemagne : via Mondial Relay
🎁 La livraison est gratuite dès 60 € d’achat en Belgique et 100 € à l’international.
📦 Est-il possible de venir chercher ma commande à l’atelier ?
Oui, le retrait à l’atelier est gratuit !
Dès que ta commande est prête, tu recevras un mail t’invitant à me contacter pour fixer un rendez-vous.
Je suis généralement présente à l’atelier :
- Lundi, mardi, jeudi et vendredi de 9h à 16h
- Mercredi de 9h à 11h30
Et sur demande, le soir jusqu’à 21h 🌙
💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Tu peux régler ta commande par Bancontact, carte de crédit ou PayPal.
🌿 Les tissus utilisés sont-ils écoresponsables ?
Oui 🌸
Tous les tissus sont choisis avec soin pour leur qualité et leur certification (Oeko-Tex ou bio), respectueux de la peau et de la planète.
🎁 Comment créer une liste de cadeaux ?
C’est très simple ✨
Les listes J’M tout doux peuvent être utilisées pour une naissance, un baptême, une baby shower ou encore un anniversaire.
Pour la créer :
1️⃣ Crée ton compte client sur le site
2️⃣ Va dans la rubrique « Ma liste de cadeaux »
3️⃣ Clique sur « Ajouter des produits à ma liste » depuis le menu « Boutique »
Tu pourras ensuite la partager avec tes proches pour leur permettre de te faire plaisir avec des créations artisanales et écoresponsables 💛
🔄 Puis-je retourner un article ?
Les créations étant réalisées à la commande, les retours ne sont pas acceptés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de ma part.
Dans ce cas, contacte-moi dans les 7 jours suivant la réception, et je ferai le nécessaire pour t’apporter une solution douce et rapide.